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Trocas e Devoluções

Na Jonard Store, a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com o produto recebido, estamos aqui para ajudar. Abaixo, detalhamos o nosso processo de trocas e devoluções para garantir que você tenha uma experiência tranquila conosco.

  • 1. Trocas em Nossa Loja Física

Se você preferir trocar um produto pessoalmente, convidamos você a visitar nossa loja física localizada na Rua Haddock Lobo, 445, loja 02, Tijuca. Lá, nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo a encontrar um produto do mesmo valor que atenda às suas necessidades

  • 2. Trocas a Partir da Sua Casa

Para maior comodidade, oferecemos a opção de trocar um produto a partir da sua casa. Siga estes passos simples:

  1.  Entre em contato conosco pelo whatsapp (21) 97174-3187 para iniciar o processo de troca.
  2.  Envie o produto diretamente pelos Correios pelo serviço "Frete a Cobrar".
  3. O valor do frete é por conta do cliente.

 Assim que recebermos o produto devolvido, avaliaremos o estado do item e, se estiver em condições adequadas, você poderá escolher outro produto de nosso catálogo ou, no caso de danos, enviaremos um produto substituto diretamente para o seu endereço.

  • 3. Devolução do Dinheiro

Se o produto não atender às suas expectativas e você preferir um reembolso, você pode solicitar a devolução do dinheiro. Para isso, siga estas diretrizes:

  1. Você tem até 7 dias a partir da data da compra para fazer a solicitação de reembolso.
  2. Entre em contato conosco pelo whatsapp (21) 97174-3187 indicando o motivo da devolução e detalhes da compra.
  3. Após a análise da solicitação, processaremos o reembolso de acordo com os termos e condições da nossa política de devoluções.

Estamos comprometidos em tornar o processo de trocas e devoluções o mais simples e conveniente possível. Para qualquer dúvida ou assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo WhatsApp (21) 97174-3187. Agradecemos por escolher a Jonard Store e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.